Vous avez changé d’avis, ou quelque chose ne va pas ? Voici comment fonctionnent les retours, les échanges et les remboursements.

Votre droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier et sans pénalité. Nous allons au-delà : vous disposez de 30 jours pour nous informer de votre décision.

Vous pouvez nous l’annoncer par tout moyen dénué d’ambiguïté — un simple e-mail à support@amiparis.live suffit — ou au moyen du formulaire type reproduit en bas de cette page.

Renvoyer l’article

Une fois votre rétractation annoncée, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer l’article. Les frais de retour sont à notre charge : nous vous adressons une étiquette prépayée et la marche à suivre.

Vous pouvez essayer un article comme vous le feriez en boutique. Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation résultant de manipulations qui vont au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (article L221-23 du Code de la consommation). L’absence de l’emballage d’origine ne fait pas obstacle à votre rétractation.

Votre remboursement

Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, sur votre moyen de paiement d’origine, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à récupération de l’article ou jusqu’à ce que vous en ayez fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Votre banque peut mettre quelques jours de plus à l’afficher.

Échanger une taille ou une couleur

Le plus rapide est de retourner l’article et de passer une nouvelle commande. Si vous préférez un échange, écrivez-nous et nous l’organisons.

Exceptions prévues par la loi

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux catégories limitativement énumérées à l’article L221-28 du Code de la consommation — notamment les biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés, et les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène. En dehors de ces cas prévus par la loi, aucun article de notre catalogue n’est exclu du droit de rétractation.

Garanties légales

Indépendamment de cette politique commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez de deux ans à compter de la délivrance du bien et pouvez choisir entre sa réparation et son remplacement, sans frais pour vous. Un article défectueux ou non conforme est réparé, remplacé ou remboursé : écrivez à support@amiparis.live avec une photo.

Formulaire type de rétractation

Vous n’êtes pas obligé de l’utiliser, mais il est à votre disposition (annexe à l’article R221-1 du Code de la consommation) :

À l’attention de CORNET BENJAMIN, Maison, 14 B Rue du Petit Méan, 44570 Trignac, France, support@amiparis.live :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

— Commandé le : ……… / Reçu le : ………
— Référence(s) de l’article ou des articles : ………
— Numéro de commande : ………
— Nom du consommateur : ………
— Adresse du consommateur : ………
— Date : ………
— Signature (uniquement si le formulaire est notifié sur papier) : ………